Відгуки про компанію Інтернет - магазин матеріалів KupiPatch.ua

Дуже дякую!

Все супер!

Замовила фарбу скульптор ,мені в результаті прислали фарбу іншого виробника,навіть дорожче ,але я все розумію,тому звернулась до чат менеджера,аби просто замінити товар ,на що мені казали ,що ми можемо зробити обмін ,тільки за ваш рахунок !Я такого відношення ще не зустрічала,тобто мені поклали не ту фарбу ,мені потрібно тепер йти робити знову пересилку ,чекати на фарбу яку я замовила ,та ще й за свої кошти ?
Ну це абсурд ,коли я сказала ,що залишу відгук ,мені відразу же пішли на зустріч,сказали ,давайте ми все замінимо за наш рахунок і тд
Тобто лише відгук міг би змінити ситуацію,так вони думали ,що зараз розведуть на пересилку !
Хоча за таке повинні безкоштовно все зробити і вибачитись
Не знаю ,чому таких не клієнтоорінтованих менеджерів допускають до роботи,надайте їм хоч інструкції,як правильно потрібно спілкуватися з потенційними клієнтами!!!

• Коментар продавця17.09.2025

  Діано, дякуємо за ваш коментар. Так, справді сталася технічна помилка: замість замовленої фарби ми відправили інший бренд, навіть дорожчий за ціною. Ви абсолютно праві, що клієнт має отримати саме той товар, який замовив, тому ми пішли назустріч і зробили обмін за наш рахунок.
  Хочемо зазначити, що ми завжди вирішуємо подібні ситуації, незалежно від відгуків. Ваше зауваження прийняте, ми вже підкоригували роботу менеджерів.